Laatst aangepast: 4 december 2018 - Read time: 3:44 min

Ticketing via API: overzicht van een wereld vol mogelijkheden

Waar de website, e-mail en het ticketingsysteem los van elkaar nog weinig 'intelligente' systemen zijn, vormen zij in combinatie met elkaar een krachtige synergie.

Een wereld vol mogelijkheden

Peppered biedt de mogelijkheid om het kassasysteem middels een API aan het Peppered Platform te koppelen en daarmee het gehele online proces voor de bezoeker tot één te maken. Hiermee zorgen we ervoor dat de ticketing- en marketingprocessen gaan samenwerken.

Dit ontsluit een aantal krachtige features:

  • Bezoekers krijgen een persoonlijke accountomgeving op de website
  • Inloggen met light login (alleen e-mailadres) of met één klik via Facebook-login
  • Altijd ingelogd op de website, dus website is persoonlijk en je kunt snel bestellen
  • Podia krijgen meer informatie over de bezoekers
  • Podia krijgen daarnaast informatie over de potentiële bezoekers
  • Gebruiksvriendelijke flow voor bezoeker; hij verlaat nimmer de website om een kaart te kopen
  • Een persoonlijke website, vrienden, ambassadeurs, etc. krijgen een persoonlijke behandeling
  • Met geïntegreerde ticketing verkoop je meer (verschillende) events per bezoeker
  • Eenvoudig switchen van ticketing-leverancier indien wenselijk
  • Ga meten in € ipv in clicks

Accountomgeving

De accountomgeving herkent u wellicht van bekende e-commerce sites, zoals Bol.com. Bezoekers kunnen in die accountomgeving terecht voor het raadplegen van hun bezoekhistorie, hun e-tickets, het aanpassen van hun adresgegevens, etc. Verder zorgt de website ervoor dat je altijd ingelogd blijft. Dus bezoekers die terugkeren worden persoonlijk welkom geheten en hoeven zichzelf voor een nieuwe bestelling niet telkens kenbaar te maken.

PLAATJE PERSOONLIJKE HOMEPAGE

Informatie over de potentiële (!) bezoeker

Met geïntegreerde ticketing zorgen we ervoor dat we de klant al kunnen herkennen op de website nog vóórdat hij het bestelproces in gaat. Je kunt dit vergelijken met een winkel, waarin je ook wilt inspelen op wie er in je winkel rondlopen, waar ze naar kijken en waar ze mogelijk interesse in hebben, in plaats van dat je alleen naar de kasstaat kijkt over wie er wat gekocht heeft,

Zo weten we bijvoorbeeld op persoonsniveau wie bepaalde voorstellingspagina’s bekijken en mogelijk daarna weer van de website vertrekken. Met die informatie kun je bijvoorbeeld specifiek targeten op mensen die een bepaalde voorstelling hebben bekeken of die wat in hun winkelmandje hebben gestopt, allemaal krachtige koopsignalen waarmee mensen hun latente interesse hebben aangegeven.

Gebruiksvriendelijke flow voor de bezoeker

Als de website via de API is aangesloten op de ticketing, is er letterlijk maar één website. Op die website kiezen mensen hun evenementen, stoppen ze die in hun winkelmandje, kijken eventueel nog even verder, en rekenen af. Ze gaan nooit, ook niet ‘onder water, naar een ander systeem. Dit verrijkt de gebruikservaring.

Een persoonlijke website

Als je mensen kunt herkennen zodra ze op de homepage komen, kun je ze persoonlijk welkom heten (Welkom Klaas!). Daarnaast kun je, doordat je ze persoonlijk herkent, ook persoonlijke privileges geven. Wellicht zijn er mensen in uw bezoekersbestand die een bepaald deel van de programmering al eerder mogen zien? Of zijn er mensen (bijvoorbeeld: alle docenten) die exclusief of tegen andere prijzen mogen boeken?

Verkoop meer (verschillende) events per bezoeker

Op het moment dat het ticketingproces in de website geïntegreerd is, is het mogelijk om op heel veel plekken in de website een prikkel te geven om meer of andere voorstellingen aan te schaffen. Ook hier gaat de vergelijking met een winkel weer op. Op diverse plekken kom je kleine prikkels tegen om iets meer in je winkelmandje te stoppen, waar je eigenlijk niet aan gedacht had maar wat je wel interesseert.

Pilots hebben uitgewezen dat je met deze aanpak het aantal mensen dat méér dan één voorstelling tegelijkertijd koopt, met factor 2.4 kan vergroten. Dit is dus een bewezen effectieve oplossing om ervoor te zorgen dat mensen die traditioneel slechts één voorstelling of concert tegelijkertijd kopen, richting abonnementhouders kunnen groeien. Een zeer waardevol voordeel in een tijd waarin ‘serieverkoop’ onder druk staat.

Eenvoudiger switchen van ticketingleverancier indien wenselijk

Bovenstaande betekent ook dat podia eenvoudig zouden kunnen switchen van ticketingsysteem, mochten ze dit om wat voor reden willen. Aan de voorkant (voor de gebruiker) zal er namelijk niks veranderen. Dit betekent dat belangrijke klantdata, zoals het online bezoekersgedrag, de klanthistorie, maar ook de accounts en logins en dergelijke, altijd behouden blijven.

Aangepaste werking kassasystemen - status nov. ‘18

Omdat het upgraden van je online ticketing naar online marketing een andere aanpak is, is het logisch dat bepaalde functionaliteiten van het kassasysteem niet langer nodig zijn, anders werken of wegvallen. Ook zijn er verschillen tussen verschillende versies van kassasystemen. We houden de voornaamste punten per kassasysteem bij. Meer weten over ticketing via API? Neem gerust contact op!

Ik wil graag meer weten over ticketing via API

Oeps, er is een fout opgetreden. Zorg ervoor dat alle verplichte velden zijn ingevuld.

Bedankt voor je bericht. We zullen zo snel mogelijk reageren.

Gerelateerde items