Concertgebouw de Doelen: een nieuwe koers, een nieuwe site

De Doelen staat op de rand van een nieuw tijdperk, waarin het niet alleen bestaand publiek voor zich moet blijven winnen, maar ook het publiek van de toekomst wil verbinden. Hoe maak je een podium, met zo'n diversiteit aan genres, publiek én zalen toegankelijk en hoe blijf je zorgen voor inspiratie op maat voor alle verschillende bezoekmotieven en doelgroepen?

Samen met onze partner After Digital gingen we met die opdracht aan de slag en bouwden we een strategisch rebrandingstraject uit tot een geheel van de grond af nieuw opgebouwd design, waarbij met behulp van een aantal nieuw ontwikkelde features, de doelstellingen en uitdagingen het hoofd werd geboden.

Hoe we een site bouwden voor verschillende doelgroepen

De Doelen had als wens een vernieuwde website die hun sterke merkidentiteit omarmt, nieuwe bezoekers aantrekt en toch vertrouwd blijft bij het traditionele concertgebouw publiek. Met een groeiend programma-aanbod dat verder reikt dan klassieke muziek en juist andere genres zoals hiphop en electronic een plek geeft, was het belangrijk om dit aan een nieuw, jonger publiek te laten zien. Met als doel een samenstelling van bezoekers te hebben die aansluit op de stad Rotterdam.

Strategie

Tijdens strategische sessies zijn alle doelgroepen in de breedste zin onderzocht. Er is gekeken naar doelgroepen die de Doelen al wist te vinden, maar ook de verschillende groepen die nog niet werden bereikt. Van al deze groepen is onderzocht waar zij precies behoefte aan hebben. Alle sitecontent werd vervolgens verzameld en gesorteerd, om zo een intuïtieve navigatie voor deze verschillende bezoekers te creëren. Op basis daarvan heeft After Digital een functioneel ontwerp en uiteindelijk een strak design gemaakt.

Een belangrijke insight was dat de meeste gebruikers opzoek waren naar een specifiek type evenement. In het design kwam daardoor de nadruk te liggen op genre-filters. Hiermee kan de bezoeker snel de content scannen en vinden waar ze naar opzoek zijn. Naast de genre-filters is er ook gekozen voor veel en groot gebruik van fotografie. Uit de sessies kwam naar voren dat vooral dat laatste een grote invloed kan hebben op jonger publiek.

de Doelen is een plek voor iedereen, een plek waar iedereen welkom is en zich thuis voelt. Dit begint al online, op onze website. Een goede user experience is hierbij key. Met meer beeld, navigatie met behulp van genres, betere leesbaarheid van teksten en een light/dark-switch zijn hier belangrijke stappen in gemaakt.

– Vincent Sturkenboom, manager Marketing & Development

Discovery sessie op locatie bij de Doelen

Van design naar site

Na de designfase is Peppered aan de slag gegaan om de site te bouwen. Daarbij hebben we aantal nieuwe functionaliteiten ontwikkeld, die nu beschikbaar zijn voor alle Peppered-gebruikers.

Light/dark mode

De Doelen heeft eigenlijk niet één, maar twee nieuwe designs. De vernieuwde website heeft namelijk een lichte en een donkere modus. Hiervoor hebben we een switch in de header gebouwd, waarmee bezoekers tussen beide modi kunnen schakelen. Daarnaast werken de light en dark mode ook op basis van je systeeminstellingen, waardoor de site altijd in het gewenste thema aan de bezoeker kan worden weergeven.

Focus op genres

Om het brede aanbod van de Doelen aan de vele verschillende doelgroepen kenbaar te maken, ligt de focus op de site op de diverse muziekgenres die in het concertgebouw worden geprogrammeerd. Hiervoor hebben we de nieuwe functie ‘Featured genres’ ontwikkeld. Hierin kun je als bezoeker de genres selecteren waar je interesse in hebt. Elk item linkt vervolgens naar het agendaoverzicht voor dat genre.

Maar ook op andere plekken op de website staan de genres in de spotlight. We hebben daarvoor een nieuwe styling-optie voor verschillende onderdelen gemaakt, waarbij de genres boven titels worden weergegeven.

Concertagenda

Ook in de concertagenda ligt de focus voornamelijk op het brede aanbod aan genres. Hier komt het nieuwe ‘Featured genres’ part weer terug, waarin de belangrijkste genres verwerkt zijn waaruit gekozen kan worden. Daaronder bevinden zich nog twee type filters: de aanvullende filters en het datumfilter. De eerstgenoemde toont alle overige filters en met het datumfilter kunnen bezoekers eventueel nog een bepaalde dag of periode selecteren. Zo kunnen bezoekers snel vinden wat ze zoeken tussen het brede aanbod van de Doelen.