Nieuwe bezoekers werven met de Ambassadeursfunctie
Samen met de Stadsschouwburg en Philharmonie Haarlem hebben we een leuke nieuwe functionaliteit ontwikkeld, die theaters in staat stelt op een intelligente, effectieve manier te werken aan het vergroten van het publieksbereik.
Met de Ambassadeursfunctie geef je de bestaande klanten en relaties de mogelijkheid om zich in te zetten als promoters. Op een persoonlijke adviespagina worden je medewerkers, vaste bezoekers, of vrienden in de gelegenheid gesteld om voorstellingen met een unieke korting aan te bieden aan hun achterban.
Ambassadeurs
De Ambassadeursfunctie van Peppered bestaat uit een combinatie van een aantal nieuw ontwikkelde functionaliteiten. Deze worden slim ingezet in combinatie met de reeds bestaande mogelijkheden om mensen persoonlijk te benaderen.
Het werkt in het kort als volgt:
Label en herken mensen als ambassadeur
Met visitor tags bepaal jij welke websitebezoekers ambassadeurs worden. Denk bijvoorbeeld aan de eerder genoemde vrienden van het theater, maar ook werknemers, relaties, loyale bezoekers, etc.
Wanneer iemand tot ambassadeur benoemd is, krijgt deze bezoeker de visitor tag aan het account gekoppeld en wordt die als zodanig herkend bij het inloggen.
Privilege als ambassadeur
Met het persoonlijke privilege als ambassadeur, krijgt de nieuwe ambassadeur toegang tot een persoonlijke uitnodigingspagina waarop vrienden, familieleden of andere relaties met een e-mailadres kunnen worden uitgenodigd om het theater te bezoeken.
De genodigden krijgen vervolgens een e-mail die verwijst naar een webpagina met een overzicht van geselecteerde voorstellingen. Het openen van deze pagina ontgrendelt tevens een kortingstarief voor deze voorstellingen, ongeacht of deze bezoeker al bekend is op de website of niet kan daar gebruik van worden gemaakt. Nu hoeft er alleen nog een keuze uit de voorstellingen te worden gemaakt en de kaartjes kunnen - met korting - worden besteld.
“De persoonlijke touch, met een gepersonaliseerde landingspagina, geselecteerde voorstellingen, de benadering via mail, maken dit een hele ‘warme’ campagne. De aantrekkelijkheid van een persoonlijke korting, een privilege dat dus slechts voor de ontvanger van de mail geldig is, is een extra prikkel die de bezoeker zal doen overhalen een kaartje te kopen."
- Ilse Wetselaar, hoofd marketing van Stadsschouwburg en Philharmonie Haarlem
Strategische focus op publieksbereik
De inzet van nieuwe strategieën, gericht op het bereiken van een diverser en omvangrijker publiek. Ilse Wetselaar, hoofd marketing van Stadsschouwburg en Philharmonie Haarlem, vertelt: "Samen met Peppered hebben wij de Ambassadeursfunctie bedacht. Ik ben van mening dat je de fans van je zalen en programmering goed kan inzetten om het aanbod uit je programmering uit te dragen. Daarmee bereik je deels een nieuw publiek dat je met standaard marketingtools niet zo makkelijk bereikt."
Juist nu
Ilse vervolgt over het potentieel dat ze hierin ziet, en haar argumenten om deze campagne juist nu in te gaan zetten, nu theaters de gewoonte van theaterbezoek weer moeten promoten: “Met deze campagnestrategie halen we nieuwe mensen naar het theater. Zeker in deze tijd is het van belang om alle middelen in te zetten om de zalen weer vol te krijgen. Het publiek dat nog wél komt, is enthousiast, wij geven ze een middel in handen om dat concreet te maken en het theater-virus verder te verspreiden, dat is weer eens wat anders... We beginnen nu met onze medewerkers om de campagne verder te finetunen, maar we staan natuurlijk nog maar aan het begin van de mogelijkheden van deze strategie.”
Voor Peppered-gebruikers
Wil je ook aan de slag met de nieuwe Ambassadeursfunctie? Dat is gemakkelijk op te zetten. De functie kan in een aantal stappen worden ingericht door verschillende modules met elkaar te combineren: functionaliteiten die meestal ook voor andere doeleinden worden gebruikt en daardoor al vertrouwd aanvoelen. Met kortingscodes, een selectie evenementen gebundeld in een thema, en verschillende pagina’s bouw je de Ambassadeursfunctie op.
Rapportagetool
De rapportagetool in het Peppered Dashboard geeft inzicht in welke ambassadeur een uitnodiging heeft verstuurd en naar wie. Het laat ook zien of een kortingscode nog geldig is en of er bestellingen zijn afgerond tijdens het gebruik van de korting.
Jouw eigen ambassadeurscampagne
Deze leuke, innovatieve manier om nieuw publiek te werven is nu voor al onze website-gebruikers beschikbaar. In vijf stappen heb jij jouw eigen ambassadeurscampagne opgezet. Gebruikers vinden de handleiding van de Ambassadeursfunctie in onze knowledge base. We zijn benieuwd naar jullie campagnes!