Datagestuurd werken met de Query Builder

De Query Builder is een krachtige feature waarmee een grote stap richting datagestuurd werken wordt gezet. Met deze functionaliteit verzamel je gemakkelijk en snel alle bezoekers die relevant zijn voor jouw marketingcampagne en kun je de resultaten direct inzetten voor diverse doeleinden. 

Vanwege het feit dat er in ons systeem ook data van het website- en mailkanaal beschikbaar is (denk aan activiteiten op de website, tickets in winkelmandjes, etc.) is de Query Builder één van de krachtigste tools beschikbaar.

We vertellen je in dit artikel meer over de eerste functies van de Query Builder, die nu in Beta gelanceerd  is.

Queries bouwen

De Query Builder stelt je in staat om een selectie van de bezoekers uit jouw database te maken om vervolgens meteen in te zetten voor marketing automation. In het kort werkt dit als volgt:

 

Segmenteren via filters

Door middel van diverse filters bouw je een query op om zo precies de bezoekers bij elkaar te verzamelen die je wilt gebruiken voor een marketingcampagne. Er kunnen bijvoorbeeld filters worden ingezet om bezoekers op te vragen die een opt-in hebben gegeven, een bepaalde visitor tag hebben, of gisteren voor het laatst actief zijn geweest. Door meerdere filters met elkaar te combineren kunnen tot zeer specifieke segmentaties worden gemaakt.

Marketing automation

De resultaten van zo’n query kunnen vervolgens direct voor marketing automation worden ingezet. Je kunt de resultaten voor een mailinglijst gebruiken, als csv bestand downloaden om bijvoorbeeld een papieren mailing uit te sturen, of opslaan om later te gebruiken. 

 

Altijd de juiste bezoekers bij de hand

Er kunnen zoveel queries worden gemaakt als dat wenselijk is. De query vormt een actieve lijst met gebruikers: de lijst met bezoekers past zich continu aan door contacten toe te voegen of uit de query te verwijderen op basis van de filters die zijn geselecteerd. Op die manier heb je altijd de juiste contactpersonen binnen handbereik om persoonlijke, maar efficiënte communicatie mogelijk te maken.

Een stevige fundering

Met de pilot van de Query Builder staat een stevige fundering vast voor nog veel meer moois! Er worden later namelijk nog vele nieuwe filters en functionaliteiten aan deze module toegevoegd. Denk bijvoorbeeld aan inzage in de voorstellingen of producten die iemand heeft gekocht of zelfs bekeken (!), maar ook wat een bezoeker nog in zijn winkelmandje heeft liggen of op het wensenlijstje heeft staan.

Data waar marketing écht wat aan heeft

Vaak zijn query builders voor cultuurinstellingen beperkt tot het gebruik van gegevens die we aanduiden met ‘traditionele data’. Denk daarbij aan persoonsgegevens, klantkenmerken of - met name - informatie uit het kassasysteem over hun historische of toekomstige aankopen.

Maar voor de marketing is het vaak veel interessanter om informatie te hebben van mensen die net niet tot aankoop zijn overgegaan. Met het datamodel van Peppered heb je informatie beschikbaar die veel meer kan betekenen voor de aankooppotentie. Mensen die een serie of voorstelling bekeken hebben, iets op hun wensenlijstje of in het winkelmandje hebben geplaatst; het zijn koopsignalen die je niet of veel moeilijker uit traditionele databronnen beschikbaar krijgt.

Met de eerste paar filters die nu live staan kunnen al vele mooie, nieuwe ideeën worden verwezenlijkt, maar er is dus ook nog genoeg om naar uit te kunnen kijken!

Werken met de Query Builder

We zijn benieuwd voor welke doeleinden jullie de Query Builder gaan gebruiken. Bekijk de Query Builder handleiding in onze knowledge base om direct met deze feature aan de slag te gaan.